Comments on: Kolla in lillaviolen.com ! http://www.kopa-barnklader.se/kolla-in-lillaviolen-com Tips och råd när du ska köpa barnkläder Tue, 22 Jun 2010 14:08:53 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 By: Lilla violen http://www.kopa-barnklader.se/kolla-in-lillaviolen-com#comment-125 Lilla violen Tue, 22 Jun 2010 14:08:53 +0000 http://www.kopa-barnklader.se/?p=1245#comment-125 Vi tycker det är synd att ovanstående"Katarina" inte kan vara ärlig och gå ut med sitt riktiga namn om hon nu anser att hon gjort allt rätt som kund och vi som företag brustit i god serviceanda. Vi vet att "Katarina" heter något helt annat då det är vår enda kund av alla som säger sig blivit felaktigt bemött av oss. Vi har lika köpvillkor som övriga nätbutiker och det kan vara något enstaka som skiljer alla butiker åt. Aktuell kund betalade inte sina varor och vi skickade en påminnelse angående detta. Vi förutser att förfallen faktura betalas, men istället kommer kläderna tillbaka till oss 6 veckor senare. Som kund har man då förbrukat ångerrätten på 14 dagar! Vi är öppna för kundens önskemål men självklart räknar man med att kunden hör av sig inom 14 dagar så vi får chansen att lösa problemet så bra som möjligt för kunden. Vi har under dessa år som Lilla violen funnits som webbutik haft nöjda kunder. Alla kunder som haft något att anmärka på har vi tillsammans löst detta. Med vänlig hälsning LIlla violen AB Vi tycker det är synd att ovanstående”Katarina” inte kan vara ärlig och gå ut med sitt riktiga namn om hon nu anser att hon gjort allt rätt som kund och vi som företag brustit i god serviceanda. Vi vet att “Katarina” heter något helt annat då det är vår enda kund av alla som säger sig blivit felaktigt bemött av oss. Vi har lika köpvillkor som övriga nätbutiker och det kan vara något enstaka som skiljer alla butiker åt.

Aktuell kund betalade inte sina varor och vi skickade en påminnelse angående detta. Vi förutser att förfallen faktura betalas, men istället kommer kläderna tillbaka till oss 6 veckor senare. Som kund har man då förbrukat ångerrätten på 14 dagar!

Vi är öppna för kundens önskemål men självklart räknar man med att kunden hör av sig inom 14 dagar så vi får chansen att lösa problemet så bra som möjligt för kunden.

Vi har under dessa år som Lilla violen funnits som webbutik haft nöjda kunder. Alla kunder som haft något att anmärka på har vi tillsammans löst detta.

Med vänlig hälsning
LIlla violen AB

]]> By: Katarina http://www.kopa-barnklader.se/kolla-in-lillaviolen-com#comment-119 Katarina Fri, 18 Jun 2010 15:59:11 +0000 http://www.kopa-barnklader.se/?p=1245#comment-119 De har jättefinakläder, hemsidan ser jättefin ut. Dock bör du vara en supershoppare på internet som vet allt om alla lagar, återköprätt osv INNAN du beställer. Alltid läsa all info som du kan komma över, villkoren de stenhårda på, så om du som kund gör fel eller missar något vill jag lova en eller flera knäpp på fingrarna. Otrevlig personal om det blir krångel för deras del. Som människa och som kund kan man alltid göra fel, helt ok enligt mig om man ringer sin kunder och informerar lungt och på ett trevligt sätt och försöker ta hand om problemet. Allt går att lösa och kom ihåg kära företagare Lilla Violen som andra, kunden har ALLTID RÄTT! Dålig kritik sprids fortare än man anar. Men jag har aldrig någonsin blivit bemött så dåligt som dessa företagare, och trots min förståelse för villkoren så tycker jag att man alltid visar sin bästa sida eller bemöter kunder med respekt och vara trevlig. Tja... jag kanske är den enda "dåliga" kund de haft... Men uppmärksamma villkoren, de har inte samma som andra serösa företag som bedriver webbutiker. Och hade jag vetat det så hade jag aldrig beställt. De har jättefinakläder, hemsidan ser jättefin ut. Dock bör du vara en supershoppare på internet som vet allt om alla lagar, återköprätt osv INNAN du beställer. Alltid läsa all info som du kan komma över, villkoren de stenhårda på, så om du som kund gör fel eller missar något vill jag lova en eller flera knäpp på fingrarna. Otrevlig personal om det blir krångel för deras del. Som människa och som kund kan man alltid göra fel, helt ok enligt mig om man ringer sin kunder och informerar lungt och på ett trevligt sätt och försöker ta hand om problemet. Allt går att lösa och kom ihåg kära företagare Lilla Violen som andra, kunden har ALLTID RÄTT! Dålig kritik sprids fortare än man anar. Men jag har aldrig någonsin blivit bemött så dåligt som dessa företagare, och trots min förståelse för villkoren så tycker jag att man alltid visar sin bästa sida eller bemöter kunder med respekt och vara trevlig. Tja… jag kanske är den enda “dåliga” kund de haft… Men uppmärksamma villkoren, de har inte samma som andra serösa företag som bedriver webbutiker. Och hade jag vetat det så hade jag aldrig beställt.

]]>